Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En Camille & Sophie valoramos tu privacidad. Aquí explicamos qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento es Premium Cotton S.A.C., con RUC 20549064397, empresa que opera la marca Camille & Sophie y el sitio web www.camillesophie.com.

Nuestro domicilio es Av. Universitaria Nro. 3855 Coo. Cooperativa de Vivienda H, San Martín de Porres, Lima, Perú.

Para consultas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes escribirnos a marketing01@camillesophie.com.

2. ¿Qué información recopilamos?

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

Nombre, correo electrónico y teléfono.
Dirección de facturación y entrega.
Datos de identificación necesarios para emitir comprobantes o atender solicitudes.
Información de pedidos, pagos, cambios, devoluciones y atención al cliente.
Preferencias que compartas voluntariamente en nuestro newsletter, como etapas de interés, tipos de prendas, ciudad y contenido que deseas recibir.
Calificaciones de productos que compartas voluntariamente y los datos asociados a su envío.
Información de navegación, como páginas y productos visitados, interacciones, identificadores de cookies y características del dispositivo y navegador.

Los pagos con tarjeta se procesan mediante Culqi, conforme a la integración utilizada y las condiciones de ese proveedor.

Los campos obligatorios se identifican en cada formulario. Si no proporcionas los datos necesarios para gestionar una compra o entrega, es posible que no podamos completar ese servicio. Las preferencias del newsletter son opcionales.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos para:

Procesar compras, pagos y entregas.
Emitir comprobantes y cumplir obligaciones aplicables.
Atender consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
Gestionar tu cuenta de cliente, cuando corresponda.
Administrar tu suscripción al newsletter.
Enviarte novedades y promociones por correo electrónico o WhatsApp, cuando hayas autorizado el canal correspondiente.
Adaptar las comunicaciones a las preferencias que compartas.
Gestionar y mostrar calificaciones de productos.
Analizar el funcionamiento de la tienda, medir campañas y prevenir actividades fraudulentas, conforme a las autorizaciones y disposiciones aplicables.

El uso de datos necesario para atender una compra se diferencia de su uso publicitario. Suscribirte a promociones es voluntario y no es un requisito para comprar.

4. ¿Con quién compartimos información?

Utilizamos los siguientes servicios, según la interacción que realices:

Shopify: alojamiento y funcionamiento de la tienda online, incluidas sus herramientas Forms, Search & Discovery y Flow.
Culqi: procesamiento de pagos.
Chazki, mediante la integración Chazki_CS: coordinación y ejecución de entregas.
Brevo: gestión de contactos y envío de comunicaciones por correo electrónico.
WhatsApp, de Meta: atención y comunicaciones por ese canal.
Google Analytics: análisis de navegación y uso de la tienda.
Meta: medición de campañas y funciones publicitarias mediante el píxel y las integraciones habilitadas.
Instafeed: integración para mostrar publicaciones de Instagram.
Junip: gestión y visualización de calificaciones de productos.

Los datos compartidos dependen de la finalidad y del servicio. Por ejemplo, para realizar una entrega puede ser necesario comunicar el nombre del destinatario, teléfono y dirección.

También podemos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

5. Relación con Shopify y tratamiento internacional

Shopify aloja nuestra tienda y procesa información para prestar y mejorar sus servicios.

Tenemos activado Shopify Network Intelligence, que permite utilizar información de las interacciones con nuestra tienda junto con información de interacciones con otros comerciantes y con Shopify para proporcionar funciones mejoradas, como personalización y servicios publicitarios.

En estos tratamientos, Shopify puede actuar como responsable y atender directamente determinadas solicitudes relacionadas con tus datos. Puedes consultar más información en:

La configuración de nuestra tienda indica alojamiento de datos de Shopify en Estados Unidos. El uso de Shopify y otros proveedores, incluidos Brevo, Google y Meta, puede implicar el almacenamiento o tratamiento de información fuera del Perú.

6. ¿Dónde y por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos se gestionan mediante las plataformas utilizadas para atender compras, consultas y suscripciones y, cuando corresponda, archivos internos bajo responsabilidad de Premium Cotton S.A.C.

Los plazos dependen de la finalidad:

Consultas sin compra: hasta dos años desde el cierre de la última consulta.
Newsletter, preferencias y publicidad: hasta cinco años desde que otorgas o renuevas expresamente tu autorización, salvo que retires tu consentimiento antes. Para continuar después de ese periodo, solicitaremos su renovación.
Compras y atención posventa: durante la gestión del pedido y los plazos necesarios para atender obligaciones y responsabilidades relacionadas con la compra.
Comprobantes y documentación contable: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

La cancelación de publicidad no implica eliminar documentación que deba conservarse por otras obligaciones. Podemos conservar información mínima para acreditar el consentimiento o respetar una solicitud de no recibir comunicaciones.

Cuando la información deje de ser necesaria, procederemos a eliminarla o anonimizarla, según corresponda.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para análisis y publicidad.

Cookies necesarias

Permiten funciones esenciales, como mantener los productos en el carrito y completar la compra.

Google Analytics

Utilizamos esta herramienta para analizar visitas e interacciones y mejorar la tienda. Puede recopilar información sobre páginas visitadas, ubicación geográfica aproximada y características del dispositivo y navegador.

Píxel de Meta

Permite medir campañas y, según la configuración habilitada, crear audiencias y mostrar anuncios relacionados con los intereses de los visitantes. Puede registrar acciones como visitas, visualizaciones de productos, productos agregados al carrito y compras.

Estas herramientas implican el envío de información a sus proveedores. Puedes consultar sus políticas en:

Administración de preferencias

El banner de cookies está configurado para mostrarse a visitantes ubicados en Perú. Desde él puedes aceptar, rechazar o administrar las preferencias para los usos opcionales indicados.

También puedes eliminar o bloquear cookies desde tu navegador. Bloquear las cookies necesarias puede afectar algunas funciones de la tienda.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies”, ubicado en el pie de página de nuestra tienda. Desde allí podrás aceptar o rechazar los usos opcionales de análisis y publicidad.

8. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda.

Escríbenos a marketing01@camillesophie.com, indicando tu solicitud. Podremos solicitar únicamente la información necesaria y proporcional para verificar tu identidad y atenderla.

Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

9. ¿Cómo dejar de recibir promociones?

Puedes cancelar las comunicaciones comerciales:

Correo electrónico: mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes.
WhatsApp: respondiendo que deseas dejar de recibir promociones.
Por solicitud directa: escribiendo a marketing01@camillesophie.com.

La baja de publicidad no impide que enviemos comunicaciones necesarias sobre una compra, entrega o solicitud pendiente.

10. Información sobre menores de edad

El formulario del newsletter está dirigido a personas adultas y no solicita nombres, fechas de nacimiento ni otros datos identificativos de sus hijos. Las preferencias sobre etapas o prendas se utilizan para conocer los intereses de la persona suscrita.

Si detectas que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, comunícate con nosotros para revisar el caso.

11. Seguridad y enlaces externos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

Nuestra web puede incluir enlaces a plataformas externas, como redes sociales. El tratamiento de datos en esas plataformas se rige también por sus propias políticas de privacidad.

12. Actualizaciones

Publicaremos los cambios de esta política en esta misma página e indicaremos su fecha de actualización. Cuando corresponda, comunicaremos los cambios o solicitaremos una nueva autorización.