Compras online
El plazo se cuenta desde que recibes tu pedido.
Cambios y devoluciones
Queremos que disfrutes cada prenda que eliges para tus pequeños. Si necesitas realizar un cambio o tienes algún inconveniente con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Tienes 7 días calendario para solicitar tu cambio
Compras en tienda
El plazo se cuenta desde la fecha de compra.
¿Qué prendas pueden cambiarse?
Los cambios aplican a prendas a precio regular o con descuentos de hasta el 30 %, sujetos a disponibilidad de tallas y modelos en cada tienda.
Las prendas con descuentos mayores al 30 % no admiten cambios de talla o modelo.
Requisitos para el cambio
- Presentar el comprobante de compra y DNI.
- La prenda debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
¿Dónde puedes realizarlo?
Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas Camille & Sophie o escribirnos previamente por WhatsApp para consultar la disponibilidad de la talla o modelo que buscas.
Si compraste online, también puedes gestionar tu cambio por WhatsApp o acercarte a una tienda.
Si la prenda está en otra sucursal
Puedes realizar el cambio directamente en esa tienda o solicitar el servicio de delivery, asumiendo su costo.
Si no encuentras otra talla o modelo
Si no encuentras una talla o modelo disponible para realizar el cambio, emitiremos una nota de crédito válida por 6 meses, que podrás utilizar en cualquiera de nuestras tiendas.
Devoluciones por defectos de fabricación
Puedes solicitar una devolución si la prenda presenta un defecto de fabricación. Nuestro equipo revisará el producto para evaluar el caso.
No se consideran defectos de fabricación los daños ocasionados por uso indebido o por no seguir las instrucciones de cuidado de la prenda.
Para solicitar la revisión, escríbenos por WhatsApp con tu comprobante o número de pedido, una descripción del inconveniente y fotografías de la prenda.
